Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una cita?
Usted puede solicitar una consulta breve (15 minutos, libre de costo). Esto le dará la oportunidad de obtener más información acerca de cómo sería trabajar con su terapeuta y le ayudará a su terapeuta a determinar si le puede ayudar. Haga click aquí para comenzar: Solicite una Consulta Breve Introductoria
¿Cuándo está disponible para consultas?
El Dr. Cruz-Ortega tiene citas disponibles los lunes, martes, miércoles y jueves de 12:00 pm ET a 7:00 pm ET.
Ms. Vanessa Vargas está disponible de lunes a viernes y ofrece citas en la mañanas, tardes y noches tempranas (entre 10 am y 7pm).
Usted puede preguntar acerca de nuestra disponibilidad enviando un correo electrónico o visitando la página para solicitar una cita.
La mejor forma de comunicarse con nosotros es por correo electrónico. Los consejeros tienen sus teléfonos en silencio a menudo durante el día para evitar interrupciones durante las sesiones de consejería. Usualmente, se devuelven llamadas y mensajes recibidos durante días laborables en 48 horas. Mensajes y llamadas recibidos durante el fin de semana y días feriados son procesados en el próximo día laboral.
Ms. Vanessa Vargas está disponible de lunes a viernes y ofrece citas en la mañanas, tardes y noches tempranas (entre 10 am y 7pm).
Usted puede preguntar acerca de nuestra disponibilidad enviando un correo electrónico o visitando la página para solicitar una cita.
La mejor forma de comunicarse con nosotros es por correo electrónico. Los consejeros tienen sus teléfonos en silencio a menudo durante el día para evitar interrupciones durante las sesiones de consejería. Usualmente, se devuelven llamadas y mensajes recibidos durante días laborables en 48 horas. Mensajes y llamadas recibidos durante el fin de semana y días feriados son procesados en el próximo día laboral.
Si necesita ayuda inmediata:
- Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias de su hospital más cercano
- Lifeline ofrece 24/7, servicios gratuitos y confidenciales en español:
- Llamada telefónica o texto: 988
- Webchat: https://988lifeline.org/es/chat/
- Recursos: https://988lifeline.org/es/home/
¿Cuáles son los costos por sus servicios?
- Consejería individual: $185
- Consejería de parejas / familiar: $220
Las visitas duran 50 minutos y se programan una vez a la semana, particularmente al principio de la terapia, pero su frecuencia puede variar de acuerdo con sus necesidades o preferencias (ej., cada dos semanas, una vez al mes).
El costo por los servicios programados, incluyendo copagos y deducibles, son pagados su totalidad antes de comenzar su visita. Usted puede hacer pagos con tarjetas de débito / crédito (incluyendo HSA) a través del portal del cliente, PayPal o Venmo (@drluisco).
¿Cuál es su política de cancelaciones?
Cuando acordamos una cita, nuestro tiempo está reservado para usted. Si la visita no es cancelada con más de 48 horas de anticipación, o el cliente no viene a su sesión, tendrá una factura de $150. También se requieren 48 horas de anticipación para reprogramar una cita. Esto usualmente nos da suficiente tiempo para ofrecer la cita a otro cliente.
Si surge alguna urgencia que impida la visita, por favor avísele a su terapeuta lo antes posible para discutir una excepción. Se le requerirá una tarjeta de crédito para procesar pagos por citas perdidas o cancelaciones tardías.
Si la primera visita es cancelada de forma tardía, o el cliente no viene a la cita, la cita no será reprogramada. Si el terapeuta decide reprogramar la primera visita, el cliente debe pagar la factura por la cancelación tardía antes de programar la cita.
Si un cliente tiene cancelaciones tardías o ausencias repetitivas, no podrá reprogramar citas (se le proveerá un referido).
Si surge alguna urgencia que impida la visita, por favor avísele a su terapeuta lo antes posible para discutir una excepción. Se le requerirá una tarjeta de crédito para procesar pagos por citas perdidas o cancelaciones tardías.
Si la primera visita es cancelada de forma tardía, o el cliente no viene a la cita, la cita no será reprogramada. Si el terapeuta decide reprogramar la primera visita, el cliente debe pagar la factura por la cancelación tardía antes de programar la cita.
Si un cliente tiene cancelaciones tardías o ausencias repetitivas, no podrá reprogramar citas (se le proveerá un referido).
¿Qué seguros de salud acepta en su consultorio?
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Cómo facturamos a los planes de seguros de salud (in-network)
Cuando somos parte de la red de proveedores de su compañía de seguro médico ("in-network"), enviamos las facturas por los servicios que proveemos directamente a su compañía de seguro médico. Usted es responsable por cubrir su deducible y su copago, si alguno. Le recomendamos que llame al teléfono de servicio al cliente que está en su tarjeta de seguro médico para obtener información acerca de su deducible y copagos. También puede incluir la información de su seguro médico y la foto de su tarjeta de seguro médico en el formulario para solicitar una cita breve introductoria.
La mayoría de las compañías de seguro médico ofrecen servicios al cliente en español. Tambien puede verificar sus beneficios a través del portal del cliente en línea de su seguro médico.
La mayoría de las compañías de seguro médico ofrecen servicios al cliente en español. Tambien puede verificar sus beneficios a través del portal del cliente en línea de su seguro médico.
Acceda los beneficios de su seguro de salud cuando no pertenecemos a la red de proveedores de su plan (out-of-network)
Si no somos parte de la red de proveedores para su seguro médico ("out-of-network"), usted puede llamar a su seguro médico para ver si su póliza de seguro médico incluye el beneficio de ver proveedores que no forman parte de la red de proveedores de su seguro médico. En este caso, usted pagaría por los servicios recibidos y se le dará un documento que usted puede enviar a su compañía de seguro médico para obtener un reembolso directo.
Otras consideraciones al usar su seguro de salud
Es importante notar que su compañía de seguro de salud sólo pagará por servicios que son "médicamente necesarios." Por lo tanto, requieren que le proveamos un diagnóstico al enviarles una factura por los servicios que le ofrecemos y pueden una copia de su ficha médica para aprobar servicios. Algunas personas prefieren no compartir ninguna información y pagan por sí mismos por los servicios que reciben. Háblenos si tiene alguna pregunta acerca de esto.
Estamos comprometidos a mantener su privacidad y confidencialidad y seguimos los códigos de ética profesional de la Asociación Americana de Psicología (Dr. Cruz-Ortega) y la Asociación Americana de Consejería (Ms. Vanessa Vargas).
Estamos comprometidos a mantener su privacidad y confidencialidad y seguimos los códigos de ética profesional de la Asociación Americana de Psicología (Dr. Cruz-Ortega) y la Asociación Americana de Consejería (Ms. Vanessa Vargas).
¿Cómo puedo obtener una copia del Aviso de Prácticas de Privacidad? (HIPAA)
Puede obtener una copia de este documento haciendo click aquí o pedirle a su terapeuta que le envíe una copia por correo electrónico.
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