Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo solicitar una cita?
- ¿Cuándo está disponible para consultas?
- ¿Cuáles son los costos por sus servicios?
- ¿Cuál es su política de cancelaciones?
- ¿Qué seguros de salud acepta en su consultorio (in-network)?
- ¿Cómo puedo obtener una copia del Aviso de Prácticas de Privacidad?
¿Cómo puedo solicitar una cita?
Usted puede solicitar una consulta breve (15 minutos, libre de costo). Esto le dará la oportunidad de obtener más información acerca de cómo sería trabajar con su terapeuta y le ayudará a su terapeuta a determinar si le puede ayudar. Haga click en este botón para comenzar:
Usted puede solicitar una consulta breve (15 minutos, libre de costo). Esto le dará la oportunidad de obtener más información acerca de cómo sería trabajar con su terapeuta y le ayudará a su terapeuta a determinar si le puede ayudar. Haga click en este botón para comenzar:
¿Cuándo está disponible para consultas?
El Dr. Cruz-Ortega tiene citas disponibles de lunes a jueves de 1:00 pm a 8:00 pm y los viernes de 12:00 pm a 5:00 pm (Las visitas en persona están disponibles de lunes a jueves. Las visitas de telesalud están disponibles de lunes a viernes).
Vanessa Vargas está disponible de lunes a viernes y ofrece citas en la mañanas, tardes y noches tempranas (entre 10 am y 7pm).
Usted puede preguntar acerca de nuestra disponibilidad enviando un correo electrónico o visitando la página para solicitar una cita.
La mejor forma de comunicarse con nosotros es por correo electrónico. Los terapeutas tienen sus teléfonos en siliencio a menudo durante el día para evitar interrupciones durante las sesiones de consejería. Usualmente, se devuelven llamadas y mensajes recibidos durante días laborables en 48 horas. Mensajes y llamadas recibidos durante el fin de semana y días feriados son procesados en el próximo día laboral.
Si necesita ayuda inmediata:
¿Cuáles son los costos por sus servicios?
Visita Inicial: $295.00
Consejería individual: $180 - $255
Consejería de parejas / familiar: $200
Las visitas duran 50-55 minutos y se programan una vez a la semana, particularmente al principio de la terapia, pero su frecuencia puede variar de acuerdo a sus necesidades o preferencias (ej., cada dos semanas, una vez al mes).
El costo por los servicios programados, incluyendo copagos y deducibles, son pagados su totalidad antes de comenzar su visita. Usted puede hacer pagos con tarjetas de débito / crédito (incluyendo HSA) a través del portal del cliente, PayPal o Venmo (@drluisco).
¿Cuál es su política de cancelaciones?
Cuando acordamos una cita, nuestro tiempo está reservado para usted. Si la visita no es cancelada con más de 48 horas de anticipación, o el cliente no viene a su sesión, tendrá una factura de $120. También se requieren 48 horas de anticipación para reprogramar una cita. Esto usualmente nos da suficiente tiempo para ofrecer la cita a otro cliente.
Si surge alguna urgencia que impida la visita, por favor avísele a su terapeuta lo antes posible para discutir una excepción. Se le requerirá una tarjeta de crédito para procesar pagos por citas perdidas o cancelaciones tardías.
Si la primera visita es cancelada de forma tardía, o el cliente no viene a la cita, la cita no será reprogramada. Si el terapeuta decide reprogramar la primera visita, el cliente debe pagar la factura por la cancelación tardía antes de programar la cita.
Si un cliente tiene cancelaciones tardías o ausencias repetitivas, no podrá reprogramar citas (se le proveerá un referido).
El Dr. Cruz-Ortega tiene citas disponibles de lunes a jueves de 1:00 pm a 8:00 pm y los viernes de 12:00 pm a 5:00 pm (Las visitas en persona están disponibles de lunes a jueves. Las visitas de telesalud están disponibles de lunes a viernes).
Vanessa Vargas está disponible de lunes a viernes y ofrece citas en la mañanas, tardes y noches tempranas (entre 10 am y 7pm).
Usted puede preguntar acerca de nuestra disponibilidad enviando un correo electrónico o visitando la página para solicitar una cita.
La mejor forma de comunicarse con nosotros es por correo electrónico. Los terapeutas tienen sus teléfonos en siliencio a menudo durante el día para evitar interrupciones durante las sesiones de consejería. Usualmente, se devuelven llamadas y mensajes recibidos durante días laborables en 48 horas. Mensajes y llamadas recibidos durante el fin de semana y días feriados son procesados en el próximo día laboral.
Si necesita ayuda inmediata:
- Llame al 911 o vaya a la sala de emergencias de su hospital más cercano
- Lifeline ofrece 24/7, servicios gratuitos en español, y no es necesario hablar inglés si usted necesita ayuda.
¿Cuáles son los costos por sus servicios?
Visita Inicial: $295.00
Consejería individual: $180 - $255
Consejería de parejas / familiar: $200
Las visitas duran 50-55 minutos y se programan una vez a la semana, particularmente al principio de la terapia, pero su frecuencia puede variar de acuerdo a sus necesidades o preferencias (ej., cada dos semanas, una vez al mes).
El costo por los servicios programados, incluyendo copagos y deducibles, son pagados su totalidad antes de comenzar su visita. Usted puede hacer pagos con tarjetas de débito / crédito (incluyendo HSA) a través del portal del cliente, PayPal o Venmo (@drluisco).
¿Cuál es su política de cancelaciones?
Cuando acordamos una cita, nuestro tiempo está reservado para usted. Si la visita no es cancelada con más de 48 horas de anticipación, o el cliente no viene a su sesión, tendrá una factura de $120. También se requieren 48 horas de anticipación para reprogramar una cita. Esto usualmente nos da suficiente tiempo para ofrecer la cita a otro cliente.
Si surge alguna urgencia que impida la visita, por favor avísele a su terapeuta lo antes posible para discutir una excepción. Se le requerirá una tarjeta de crédito para procesar pagos por citas perdidas o cancelaciones tardías.
Si la primera visita es cancelada de forma tardía, o el cliente no viene a la cita, la cita no será reprogramada. Si el terapeuta decide reprogramar la primera visita, el cliente debe pagar la factura por la cancelación tardía antes de programar la cita.
Si un cliente tiene cancelaciones tardías o ausencias repetitivas, no podrá reprogramar citas (se le proveerá un referido).
¿Qué seguros de salud acepta en su consultorio (in-network / parte de la red de proveedores)?
- Aetna
- Caresource (Se aceptan los planes del Marketplace. No se aceptan los planes de Medicaid)
- Cigna / Evernorth
- Devoted Health
- First Health Network
- Humana
- Lyra Health
- Medical Mutual of Ohio
- Meritain Health (Aetna)
- Ohio Healthy
- Ohio PPO Connect
- Ohio State University Health Plan - Faculty & Staff
- Ohio State University Student Health Insurance
Cuando "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" es parte de la red de proveedores de una de estas compañías ("in-network"), enviamos una reclamación a la compañía de seguro médico por los servicios ofrecidos. Usted es responsable por cubrir su deducible, si alguno, y su copago. Si usted no sabe si tiene un deducible o cuanto es su copago, se le recomienda que llame al teléfono de servicio al cliente que está en su tarjeta de seguro médico.
Si "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" no es parte de la red de proveedores para su seguro médico ("out-of-network"), usted puede llamar a su seguro médico para ver si tiene puede ver proveedores que están fuera de su red de proveedores ( "out-of-network"). En este caso, usted pagaría por los servicios recibidos y se le dará un documento que usted puede someter a su compañía de seguro médico para obtener un reembolso.
Siendo que los planes médicos y las cobertura ofrecidas por estas compañías varían mucho, se le recomienda que llame al número de teléfono para servicio al cliente de su compañía de seguro médico (lo encontrará en la parte posterior de su tarjeta de seguro médico) para verificar que "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" es parte de la red de proveedores para su plan ("in-network") o para preguntar acerca de sus beneficios para ver proveedores fuera de su red ("out of network benefits") y cómo los puede acceder. La mayoría de las compañías de seguro médico ofrecen servicios al cliente en español. Tambíen puede verificar sus beneficios a través del portal del cliente en línea de su seguro médico.
El identificador nacional de proveedor (National Provider Identifer o NPI) de "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" es 1235117011. A veces es útil proveer este número cuando llama al servicio al cliente o busca el directorio en línea de su seguro médico.
Es importante notar que su compañía de seguro de salud sólo pagará por servicios que son "médicamente necesarios." Por lo tanto, requieren que se provea un diagnóstico de salud mental al enviar una factura y pueden requirir información acerca de su progreso o de su tratamiento para aprobar servicios. Algunas personas prefieren el no compartir ninguna información y pagan por sí mismos por los servicios que reciben. Avísele a su consejero si tiene alguna pregunta acerca de esto. Estamos comprometidos a mantener su privacidad y confidencialidad y seguimos los códigos de ética profesional de la Asociación Americana de Psicología (Dr. Cruz-Ortega) y la Asociación Americana de Consejería (Ms. Vanessa Vargas).
¿Cómo puedo obtener una copia del Aviso de Prácticas de Privacidad? (HIPAA - Ley Federal de Privacidad)
Puede obtener una copia de este documento haciendo click aquí o pedirle a su terapeuta que le envíe una copia por correo electrónico.
Si "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" no es parte de la red de proveedores para su seguro médico ("out-of-network"), usted puede llamar a su seguro médico para ver si tiene puede ver proveedores que están fuera de su red de proveedores ( "out-of-network"). En este caso, usted pagaría por los servicios recibidos y se le dará un documento que usted puede someter a su compañía de seguro médico para obtener un reembolso.
Siendo que los planes médicos y las cobertura ofrecidas por estas compañías varían mucho, se le recomienda que llame al número de teléfono para servicio al cliente de su compañía de seguro médico (lo encontrará en la parte posterior de su tarjeta de seguro médico) para verificar que "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" es parte de la red de proveedores para su plan ("in-network") o para preguntar acerca de sus beneficios para ver proveedores fuera de su red ("out of network benefits") y cómo los puede acceder. La mayoría de las compañías de seguro médico ofrecen servicios al cliente en español. Tambíen puede verificar sus beneficios a través del portal del cliente en línea de su seguro médico.
El identificador nacional de proveedor (National Provider Identifer o NPI) de "Luis G. Cruz-Ortega, PhD" es 1235117011. A veces es útil proveer este número cuando llama al servicio al cliente o busca el directorio en línea de su seguro médico.
Es importante notar que su compañía de seguro de salud sólo pagará por servicios que son "médicamente necesarios." Por lo tanto, requieren que se provea un diagnóstico de salud mental al enviar una factura y pueden requirir información acerca de su progreso o de su tratamiento para aprobar servicios. Algunas personas prefieren el no compartir ninguna información y pagan por sí mismos por los servicios que reciben. Avísele a su consejero si tiene alguna pregunta acerca de esto. Estamos comprometidos a mantener su privacidad y confidencialidad y seguimos los códigos de ética profesional de la Asociación Americana de Psicología (Dr. Cruz-Ortega) y la Asociación Americana de Consejería (Ms. Vanessa Vargas).
¿Cómo puedo obtener una copia del Aviso de Prácticas de Privacidad? (HIPAA - Ley Federal de Privacidad)
Puede obtener una copia de este documento haciendo click aquí o pedirle a su terapeuta que le envíe una copia por correo electrónico.
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